Elementos da Comunicação

LÍNGUA PORTUGUESA - Elementos da Comunicação

A comunicação está associada à linguagem e interação, de forma que representa a transmissão de mensagens entre um emissor e um receptor. De tal maneira, a palavra comunicação é um termo derivado do latim (“communicare”) e significa “partilhar, participar de algo, tornar comum”, sendo, portanto, um elemento essencial da interação social humana.

Sendo assim, os elementos que compõem a comunicação são:

Emissor: chamado também de locutor ou falante, o emissor é aquele que emite a mensagem para um ou mais receptores, por exemplo, uma pessoa, um grupo de indivíduos, uma empresa, dentre outros.

Receptor: denominado de interlocutor ou ouvinte, o receptor é quem recebe a mensagem emitida pelo emissor.

Mensagem: é o objeto utilizado na comunicação, de forma que representa o conteúdo, o conjunto de informações transmitidas pelo locutor, por isso.

Código: representa o conjunto de signos que serão utilizados na mensagem

Canal de Comunicação: corresponde ao local (meio) onde a mensagem será transmitida, por exemplo, jornal, livro, revista, televisão, telefone, dentre outros.

Contexto: Também chamado de referente, trata-se da situação comunicativa em que estão inseridos o emissor e receptor.

Ruído na Comunicação: ele ocorre quando a mensagem não é decodificada de forma correta pelo interlocutor, por exemplo, o código utilizado pelo locutor, desconhecido pelo interlocutor; barulho do local; voz baixa; dentre outros.

Fique Atento!!!

A comunicação somente será efetivada se o receptor decodificar a mensagem transmitida pelo emissor. Em outras palavras, a comunicação ocorre a partir do momento que o interlocutor atinge o entendimento da mensagem transmitida.

Nesse caso, podemos pensar em duas pessoas de países diferentes e que não conhecem a língua utilizada por elas (russo e mandarim), sendo assim, o código utilizado por elas é desconhecido e, portanto, a mensagem não será inteligível para ambas, impossibilitando o processo comunicacional.

Importância da Comunicação

O ato de comunicar-se é essencial tanto para os seres humanos e os animais, uma vez que através da comunicação partilhamos informações e adquirimos conhecimentos. Note que somos seres sociais e culturais, ou seja, vivemos em sociedade e criamos culturas as quais são construídas através do conjunto de conhecimentos que adquirimos por meio da linguagem, explorada nos atos de comunicação.

Quando pensamos nos seres humanos e nos animais, fica claro que algo essencial nos distingue deles: a linguagem verbal.

A criação da linguagem verbal entre os seres humanos foi essencial para o desenvolvimento das sociedades, bem como para a criação de culturas. Os animais, por sua vez, agem por extinto e não pelas mensagens verbais que são transmitidas durante a vida, pois eles não desenvolveram uma língua (código) e por isso, não criam uma cultura.

Identifique os elementos das situações de comunicação a seguir:

Um estudante ao telefone convidando um colega de uma turma para ir ao jogo de futebol no próximo fim de semana

Emissor: ______________________________________________

Receptor; _________________________________________

Mensagem; ____________________________________________

Código: ______________________________________________

Canal: ________________________________________________

Contexto: _____________________________________________

A aula ministrada pelo professor de comunicação empresarial.

Emissor: ______________________________________________

Receptor; _________________________________________

Mensagem; ____________________________________________

Código: ______________________________________________

Canal: ________________________________________________

Contexto: _____________________________________________

E-mail mesclando texto e emoticons de uma jovem apaixonada ao seu namorado.

Emissor: ______________________________________________

Receptor; _________________________________________

Mensagem; ____________________________________________

Código: ______________________________________________

Canal: ________________________________________________

Contexto: _____________________________________________

2. Identifique, nas situações concretas a seguir, em que elementos ocorreram interferências capazes de configurar ruído na comunicação.

Você sai de seu apartamento apressado e, enquanto espera o elevador, ouve o vizinho gritando: “Está frio!” O elevador chega e você desce._____________________________________________________________________

Um parente de vítima de atropelamento lê o boletim policial de ocorrência: “A vítima foi levada para o nosocômio mais próximo.” Fica atarantado por não saber onde está seu parente.______________________________________________________

Durante uma aula para a turma de Engenharia, no momento da explicação do conteúdo, o professor fica afônico (sem fala). A turma se dispersa.____________________________________________________________________

Um funcionário apresenta a seguinte desculpa ao chefe por ter chegado atrasado ao trabalho: “O tráfico estava muito intenso.”

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Um funcionário informa o resultado da reunião com o cliente ao supervisor, que não deixa de ler e-mails enquanto ouve. Posteriormente, o supervisor adota um procedimento inadequado ao encaminhamento do caso.

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Faça a devida correspondência

1.      Emissor

2.      Receptor

3.      Mensagem

4.      Código

5.      Canal

6.      Referente

(         ) A situação a que a mensagem se refere

(        ) Meio pelo qual se envia a mensagem

(       ) Informação transmitida

(       ) Aquele que envia a mensagem

(       ) Aquele que recebe a mensagem

(       ) Conjunto de sinais comuns aos interlocutores, organizados de acordo com certas regras.